ご利用ガイド Shopping Guide

はじめての方へ

ご注文の前に

apiterrapi(アピテラピ)公式オンラインショップへのご訪問ありがとうございます。
このページでは、お買い物をサポートするための基本サービスや便利な機能等、初めてのお客さまに役立つ情報をご案内しております。
お買い物をご利用いただく前に、ぜひこのショッピングガイドをご覧いただき、当サイトでのお買い物をお楽しみください。

apiterrapi(アピテラピ)とは

apiterrapi(アピテラピ)公式オンラインショップは、株式会社 山田養蜂場が運営するブランド「apiterrapi」の化粧品や食品を中心とした商品を販売する通販サイトです。
はじめてご利用される方は、こちらのページをご覧ください。

ご利用いただくには

「apiterrapi(アピテラピ)公式オンラインショップ」（以下、「本サイト」という）をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。

会員登録について

はじめてapiterrapi(アピテラピ)公式オンラインショップでお買い物をいただく場合は、会員登録してご購入いただく必要がございます。
会員登録は無料です。

※apiterrapi(アピテラピ)公式オンラインショップ会員ご利用規約はこちら

• 次回以降、お客さま情報を入力する事なくご注文いただけます。
• どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちら（マイページ）からご覧いただけます。
• お客さま情報をこちら（マイページ）から変更していただくことができます。
• 再入荷通知
• ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにて マイページへログインいただけます。

※①Ⅱ㈱などの機種依存文字や外字を入力すると、文字が正常に表示されない（「?」など文字化けする）場合があります。

会員情報変更について

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら（マイページ）からログインして下さい。
2. マイページの「登録情報の変更」をクリックして下さい。
3. 「アカウント設定／会員情報変更」ページにてお客さまの会員情報登録・修正が行えます。
   ※マークの箇所は、必ず入力してください。
4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックして下さい。
5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は 登録ボタン を押してください。
   ※再度修正する場合は、「戻る」ボタンをクリックし、 「登録情報の変更」ページにて変更・修正をお願いします。

会員登録削除

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにて こちら（マイページ）からログインして下さい。
2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
3. 退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力「退会する」ボタンを押してください。
   ※退会された場合、お客さまの購入履歴やポイント、クーポンなど、すべての情報が削除され、復元することはできませんので、ご注意下さい。

登録したパスワードをお忘れのお客さま

1. こちらに、会員情報登録を行った際のメールアドレスと連絡先電話番号を入力して送信ボタンをクリックしてください
2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。

登録したメールアドレスをお忘れのお客さま

お手数ですが、こちらの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
確認の上、ご案内を申し上げます。

※ご連絡受付後、3営業日以内に回答させていただきます。

メールマガジンの登録／解除

【メールマガジンの登録方法】

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら（マイページ）からログインして下さい。
2. マイページの「アカウント設定／メールマガジンの登録・削除」をクリックして下さい。
3. ご利用規約をご一読下さい。
4. メールマガジン登録部分に「メールアドレス」、「確認メールアドレス」を入力し、「登録する」ボタンをクリックして下さい。
   ※「登録する」ボタンを押された方は、ご利用規約内容に同意したものとみなします。
   ※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。
   ※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
   「apiterrapi.com」 詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。

【メールマガジンの解除方法】

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら（マイページ）からログインして下さい。
2. マイページのアカウント登録設定の「登録情報の変更」をクリックして下さい。
3. そこから「お知らせメールの配信希望」のチェックボックスをはずし、「確認する」ボタンをクリックして下さい。

セキュリティーについて

個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL（Secure Sockets Layer）を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、 プライバシーポリシーをご参照ください。

ご利用環境(パソコン・OS・ブラウザ)について

apiterrapi(アピテラピ)公式オンラインショップは以下の環境を推奨いたします。

【推奨設定】

JavaScriptを有効にする
推奨ブラウザの使用
Cookieの利用を有効にする
スタイルシートを有効にする
SSLを有効にする

【PC】

Edge、Firefox 、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。

【スマートフォン】

以下の環境でapiterrapi(アピテラピ)公式オンラインショップスマートフォンサイトをご利用頂けます。
iOS、Androidの最新版を 推奨いたします。
※一部端末については、ご利用頂けない場合がございます。
※お客さまの端末設定状況により、ご利用頂けない場合がございます。

商品の購入について（ご購入方法）

対象地域

日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、及びお取次ぎはお受けいたしかねます。
We are sorry that our service is available only in Japan now.

20歳未満の方のご利用について

20歳未満の方は、法令で許される場合を除き、親または法律上の保護者の同意なしに本サイト上で物品を購入したりその他の違法行為をしないで下さい。

ご注文の変更

ご注文後、1時間以内に限り、マイページよりキャンセルを承る事ができます。
お客さまのマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。
※商品の変更や数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をお願いします。予めご了承ください。
※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承下さい。

ご注文の確認

ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。

商品価格

当サイトでのご購入お申し込みにつきましては、税率10％の消費税が加算されます。
なお、食品表示法に規定される飲食料品につきましては、軽減税率の対象となり税率8％が加算されます。（税込み表示となっております。）
※消費税額の合計は、税率ごとの税込金額の合計を元に計算します。1円未満の端数は切り捨てといたします。

「ご注文主」について

本サイトでは、ご注文時に登録されたご本人さまを「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。「ご注文主」の名義だけの変更はできかねます。「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。

ご注文の流れ

1. 商品を決める（買い物かごに入れる）
2. 買い物かごの確認
3. ログイン（会員登録がお済でない場合は新規会員登録（無料）を行う）
4. ご注文方法の指定（お届け先の選択、お支払い方法の選択など）
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了

商品のお届け・送料について

【配送方法】

ご注文受付後、ヤマト運輸(クロネコヤマト)にてお届けいたします。

• 離島などの一部地域や、天候、道路事情によって遅れる場合がございます
• ご注⽂が⼟曜、⽇曜、祝⽇および⻑期休暇(年末年始、夏季休暇など)の場合は、翌営業⽇からの発送となります。
• ご注文が集中した場合、天候等の事情により、止むを得ず配送が遅延する可能性がございます。予めご了承ください。
• 同時にご注文いただいた製品でも、別々の梱包でお届けする場合がございます。
• 万一、製品が売り切れになった場合や製品のお届けが遅れる場合は、メール・お電話などでご連絡いたします。
• 海外への発送は行っておりません。また、お客さまがお届け先として日本国内の住所を指定された場合であっても、お客さまの当該注文が、日本国外への転送を目的としたものであると合理的に判断される場合、当該ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
• ご連絡のないままの長期ご不在、またお荷物の受取拒否につきましては、往復の配送料をご請求させていただく場合がございます。

【送料】

送料は1回のご注文で全国一律、宅急便が660円(税込)、ネコポスが220円(税込)です。商品金額合計が6,600円(税込)以上のご注文で送料無料となります。ただし、友の会 会員さまについては、お支払い合計金額4,400円(税込)以上で送料無料となります。
友の会についてはこちら

【お届け日】

ご注文受付後、通常3～5日前後でお届けします(※一部地域を除く)。
便利なお届け日指定もご利用いただけますので、その場合、指定日どおり発送をいたします(ご注文の5日後からご指定いただけます)。
お届け日のご指定がない場合、商品がご用意でき次第発送いたします。

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文後、1時間以内に限り、マイページよりキャンセルを承る事ができます。
お客さまのマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。
※商品の変更や数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をお願いします。予めご了承ください。
※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換について

お客さまのご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客さまのご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。 その場合、往復の配送料をご請求させていただく場合がございます。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内にこちらの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
確認の上、こちらより返送先等をご案内させていただきます。

※ご連絡受付後、3営業日以内に回答させていただきます。

お支払い・領収書について

お支払いは、「クレジットカード」、「Amazon Pay」がご利用いただけます。ご注文の際にご選択ください。なおクレジットカードは、カード番号等、大切なお客さまの情報の安全管理のために、決済代行業者(SBペイメントサービス株式会社、アマゾンジャパン合同会社)に業務を委託しております。
商品は、決済の確認ができ次第、発送いたします。

クレジットカード（SBペイメントサービス株式会社）

お客さまのクレジットカード情報は、当サイトの運営会社である株式会社 山田養蜂場では保有いたしません。業務委託先であるSBペイメントサービス株式会社が与信処理のために利用いたします。
ご注文手続き時にご指定ください。

ご利用可能なカード

VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースクラブ

お支払い回数

ご利用いただけるお支払い回数は、「一回払い」のみとさせていただきます。

クレジットのお買上げ日

クレジットにてお買上げの場合は、商品の出荷日をお買い上げ日とさせていただきます。

その他の注意事項

クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なります。金融機関への振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。
クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問い合わせください。

Amazon Pay

Amazon Payに関してはこちらよりご確認いただけます。

領収書

apiterrapi(アピテラピ)公式オンラインショップでは、領収書発行サービスを行います。

商品お届け後、マイページより1回のみ領収書をダウンロードいただけます。マイページ→「購入履歴一覧」→該当のご注文の「詳細を見る」を押下いただき、画面上部の「領収書ダウンロード」を押下ください。発行の際には、「宛名」・「但書」を編集いただけます。
また、領収書の再発行はできませんのでご注意ください。
※但しに決済方法「クレジットカード利用」または「Amazon Pay利用」と記載させていただきます。また、印紙は貼付けいたしません。
（金銭または有価証券の受領事実がございませんので、税法第17号の1文書には該当いたしませんので印紙は貼付いたしません。）
全額クーポンでお支払いいただいた場合、領収書の発行は承っておりません。

友の会について

アピテラピ 友の会とは

アピテラピ 友の会は、入会金0円・年会費2,200円(税込)で会員さま限定の特別な特典やサービスが受けられるプログラムです。

詳しくは、こちらのページをご覧ください。

定期お届け便・おまとめ割について

定期お届け便とは

定期お届け便は、お客さまのご希望日に決まった対象商品を、品目や品数に応じた割引価格で定期的にお届けし、その都度のご注文の手間を省ける便利な仕組みです。
商品1点からの割引や送料無料など、さまざまなサービスをご用意しております。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

おまとめ割とは

対象の同一商品の注文をおまとめいただくと、個数に応じて割引されるサービスです。
資材の使用や配送回数を減らすことで、環境への負荷を軽減できます。

詳しくは、こちらのページをご覧ください。